وقال مسؤول المركز السيد حسن الحسني في تصريح للمركز الاعلامي للعتبة العلوية المقدسة " باشر المركز بالقيام بمهامه الرئيسة المتمثلة باستقبال وإيصال النداءات الخاصة بذوي الزائرين المفقودين عبر مكبرات الصوت بلغات مختلفة في الأرجاء الخارجية في محيط الصحن الحيدري الشريف وطريق يا حسين".

وأضاف:" لاستيعاب الأعداد الهائلة من الزائرين تم استحداث نقاط مختلفة بحسب مواقع الضيافة الكبرى المعدة من قبل إدارة العتبة المقدسة، والشوارع الرئيسية المؤدية الى الحرم الشريف، فضلا عن المقر الرئيسي للمركز ".

وأشار:" من الأمور المستحدثة لخدمة زائري الأربعين تمكنا من استحداث مركز جنة الأطفال يحتوي على خدمات مختلفة للأطفال الذين يفدون الى المركز وتم رفد المركز الجديد بكوادر تخصصية تعمل على خدمة الأطفال لحين تسليمهم الى عوائلهم وذويهم".

وتابع" ولصعوبة وصول أو معرفة الجموع المليونية من الزائرين لمقر المركز بادرنا الى توفير بالون كبير بطول 3 أمتار كتب عليه (مركز إرشاد المفقودين)، وتم تعليقه في ثلاث أماكن رئيسة للمركز منها مقرنا الرئيسي قرب الصحن الشريف، كما تم توفير وسيلة اتصال مجاني للمكالمات الاتصال داخل وخارج العراق، مع  العمل بالباجات التعريفية للأطفال في حدود الصحن الشريف وطريق يا حسين وجميع نقاط مركز إرشاد التائهين والمفقودين من الزائرين".